Política de Frete – Oken

Na Oken, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e eficiente. Abaixo, detalhamos os prazos, valores e condições de entrega dos nossos produtos.

1. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades:
🚚 Frete Padrão – Entrega via Correios ou transportadora, prazo variável conforme a região.
⚡ Frete Expresso – Entrega mais rápida, disponível para algumas localidades.
🏠 Retirada na Loja – Caso tenha um ponto físico, o cliente pode retirar pessoalmente.

2. Prazos de Entrega

• O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• O prazo pode variar conforme a região, tipo de frete escolhido e eventuais fatores externos (ex.: greves, condições climáticas, alta demanda).
• Produtos sob encomenda ou personalizados podem ter prazos diferenciados, que serão informados na descrição do produto.

3. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.
• Ofertas de frete grátis podem ser aplicadas conforme promoções ou valores mínimos de compra.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido pode retornar para nós e um novo frete será cobrado para reenvio.
• Certifique-se de que o endereço informado está correto e de que haverá alguém disponível para receber o pedido.

6. Problemas com a Entrega

Entre em contato conosco caso ocorra:
❌ Atraso excessivo no prazo estimado;
📦 Produto avariado no transporte;
📍 Endereço incorreto ou incompleto;
🛑 Pedido extraviado.

7. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre entregas, fale com nossa equipe:
📧 [E-mail de contato]
📞 [Telefone]

Última atualização: 05 de Março de 2025