Termos e Serviços – Oken

Bem-vindo à Oken! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não prossiga com a navegação ou com a realização de compras.

1. Informações Gerais

• A Oken é uma loja especializada em produtos de decoração nos estilos Japandi, Wabi-Sabi, Nórdico e Hygge.
• O acesso ao site é gratuito, mas a compra de produtos está sujeita à disponibilidade e às condições estabelecidas neste documento.
• Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

2. Cadastro e Conta do Usuário

• Para realizar compras, o cliente pode criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
• O usuário é responsável pela segurança de seus dados de acesso (login e senha).
• A Oken pode suspender ou cancelar contas em caso de suspeita de fraude, uso indevido ou descumprimento dos termos.

3. Compras e Pagamentos

• Os produtos disponíveis no site estão sujeitos a disponibilidade de estoque.
• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outras formas informadas no checkout.
• A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos ou até 2 dias úteis (dependendo do método escolhido).

4. Preços e Promoções

• Todos os preços estão expressos em Real (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
• Promoções podem ter prazos determinados e regras específicas, sendo necessário que o cliente verifique os detalhes antes da compra.

5. Entrega e Frete

• O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a modalidade escolhida.
• Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• A Oken não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

• O cliente tem o direito de desistência da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas e devoluções devem ser solicitadas conforme nossa Política de Devolução.
• O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado, respeitando os prazos descritos na Política de Reembolso.

7. Propriedade Intelectual

• Todos os conteúdos do site (imagens, textos, logotipos, etc.) são de propriedade da Oken e não podem ser copiados, distribuídos ou reproduzidos sem autorização.

8. Privacidade e Proteção de Dados

• Os dados coletados são utilizados conforme nossa Política de Privacidade, respeitando a LGPD.
• O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, salvo obrigações legais de retenção.

9. Responsabilidades do Usuário

• O usuário compromete-se a fornecer informações corretas e a não utilizar o site para práticas ilícitas.
• Comentários ofensivos ou conteúdos inadequados podem ser removidos sem aviso prévio.

10. Contato e Suporte

Para dúvidas ou suporte, entre em contato:
📧 [E-mail de contato]
📞 [Telefone]

Última atualização: 05 de Março de 2025